B端外贸这边询盘越来越少,询盘质量越来越低,传统展会和B2B平台效果越来越差,订单越来越碎片化。亚马逊内卷太严重,很多公司都加做独立站,希望独立站能补齐一条腿,而独立站这个赛道对流量的运营要求更高,时至今日,爆品路线已无法走通,垂直站起量慢,投流广告是新站最快最直接见效的引流方式方式。而现在投流成本也越来越高,直接ROI越来越低。大家都在想如何寻找新的增长点?
谷歌大叔团队看来,打破僵局的唯一可能,只有内容营销。独立站在做好SEO的基础上,通过快速抓取热点内容,实现社交上的快速传播,进而取得流量裂变性的增长。大家都知道谷歌大叔团队有做代运营项目,也有做自己的站,深耕SEO领域十年,但是我们不只做SEO。结合社媒的曝光和引流,可以让SEO的效果迅速放大,打破常规SEO见效太慢,周期长的认知。下面分享一下我们操盘的一个项目,是如何在SEO的基础上结合社媒迅速把一个新站推起来的。先看Ahref流量数据:
这个站是3月份才开始正式运作推广的,现在主推国家的核心词已经排名第二了。接下来继续操作外链和流量,我们有信心把项目做起来并且可以稳定。于是,趁热打铁,借这个案例,和大家分享下操作思路。
一、SEO篇
SEO是谷歌大叔最强的营销手段,网站基础的技术性SEO,Onpage SEO,我们都做到了至少90分以上,因为只有把网站基础性的东西做到优质,比如网站结构,站内的关键字布局,内容体验等优化好,做外链才能事半功倍。加上流量的助推器,可以帮助网站排名快速提升。技术性SEO和On page如何做,大家可以看看之前公众号分享的文章,这个就不重点阐述。为帮大家快速回忆和理清思路,下面附上技术性SEO和Onpage SEO的自检清单:
这里重点强调一下关键词分析一定要做好,找准核心词,并且布局到位,还要尽可能地布局相关关键字和长尾关键词。很多人只盯着核心关键字布局,相关关键字词根并没有特别去考虑。没有在一个页面解决客户所有相关的搜索需求。这也是为什么很多人的onpage Seo只能做到60分的原因。而往往是这一点导致排名上不去。做SEO这行,马太效应非常明显,绝大部分情况下核心词没有进前三,是没有多大效果,挣不了钱的。因为从关键词的流量来看,大的核心词占据了主要流量。从排名点击率来看,平均首页排名第一的点击率有30%,第二15%,第三10%,到第10只有1-2%。这里只是说个行业平均值,不同行业会有所差别。换句话说也是二八定律。我们做项目目标都是往行业前一去做,保底前三。
二、社媒篇
在网站优化完毕的基础上,我们同步上外链+引流。外链策略我们坚持采取白帽手法,不使用垃圾外链,购买外链为主,辅助高质量手工外链。另外引流也是最为核心的。因为我们的产品有非常强的社交属性,所以我们便策划了社交上的引流方案。我们的步骤如下:
1.调研目标受众
做受众调研是我们的第一步,这里需要得到一个基础的用户画像,只有确定了这个用户画像,后面我们才知道确定哪些营销渠道为主推,创作什么样的内容去影响他们,广告如何定位,找什么样的网红等。成功的数字营销应是把正确的产品或服务,用合适的渠道,合适的方式展示给对的人。如果营销人员没有做用户调研,会在推广上抓不到重点。
A.调研维度
用户画像Persona是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。
用户画像的核心工作就是给用户打标签。比如常见的维度和标签有:
人口标签:性别、年龄、地域、教育水平、出生日期、职业、家庭
兴趣特征:兴趣爱好、媒介偏好、互动内容、品牌偏好、产品偏好
社会特征:婚姻状况、家庭情况、社交/信息渠道偏好,教育背景,宗教背景,political 派别
消费特征:目前痛点,收入状况、购买力水平、已购商品、购买渠道偏好、最后购买时间、购买频次
其实也不用太复杂了!因为关注我们公众号的大部分是外贸业务或者运营,对我们而言,大部分情况是已经有产品了。我们可以先从自己的产品或服务出发,思考并回答如下问题:
- 我们的产品或者服务是什么?有什么产品功能?相对竞品而言有哪些卖点?
- 产品的使用场景有哪些?
- 客户的痛点是什么?
- 客户想要达到的目标是什么样的?
- 我们的产品或服务如何解决客户的痛点并且帮助他们达成目标?
- 为什么要用我们的产品或服务?
- 客户最在意的什么?产品功能,服务,价格,专业性,品牌信任度等?
- 客户从哪里收集和获取决策信息?
- 客户的决策会受到哪些人的影响?
- 他们经常在关注什么?讨论什么?
- 他们在哪里发表内容?
- 他们主要活跃在哪些社交平台?
B.调研方式
社媒渠道
因为我们的产品有非常强的社交属性,我们第一步就是去社媒渠道调研,通过关键词搜索,找到有发过和我们产品相关视频的博主,尤其是播放和互动高的,认真去看他们的视频内容,分析他们是如何介绍产品的,有提到什么产品功能,使用场景和人群等。另外分析下面的评论,尤其是点赞高的评论,有没有透露出有用的信息。为了使调研更加充分,得出的数据更加准确,我们把所有相关的视频都调研一遍,做一个表格记录下来。经过这轮调研,我们了解到了会使用我们的产品的都是哪一类人,他们有什么痛点和需求,也知道他们主要活跃在什么社媒平台(Tiktok),还对什么类型的博主或者视频感兴趣。另外受众调研的方式还有以下几种,有条件的情况下可以多渠道去调研,可以让数据更加充分:
直接沟通
直接沟通是最有效的方式,对于B端,可以找现有的客户多聊聊,看看他们都是什么背景,主要的销售渠道是什么,经常在哪里找供应商等。对于C端,做好售前售后的服务,及时关注客户在社媒的评论等。
问卷调查
如果有客户的邮箱信息,可以直接给他们发邮件。邮箱数量越多,得到的信息越准确。也有工具提供一定的受众定位,一般需要额外付费。类似的问卷调查工具很多,如Surveymonkey,QuestionPro .Google Forms. Typeforms. Zoho Surveys. AskNicely. Alchemer. Qualtrics.等等
工具后台数据
比如GA后台的数据,社媒后台的受众分析板块如FB的audience insight。广告后台跑得好的受众也可以作为参考。如果是亚马逊卖家,且有品牌备案,Amazon brand analytics也有相关的数据报告。
客户评论
研究客户的评论能得到非常多的信息,客户往往会在评论中透露出他们为什么要使用你的产品,他们主要用在哪些地方,最关注产品的什么功能和服务。这里的评论包括自己网站的评论 ,第三方平台自己店铺和竞品的评论,第三方Review平台如Trustpilot的评论,用户在社媒平台的评论。比如下面的这个评论可以看出,受众是一位单身女性,在意品牌的售后维修服务,是线下店帮助了他下决策,也是比较幽默的人(Until my butt screams)。另外还提到在意的一些产品功能点。这只是一个例子,类似的评论非常多。单纯汇总评论,我们都可以得到非常多的信息,这些信息可以帮助我们制作详情页,制作社媒和广告的推广素材。
竞争对手维度
另外通过分析竞争对手的受众,可以了解我们的受众。这点在自己网站没有什么数据的时候特别管用。比如Similarweb去看竞争对手的受众。
这么多的调研方式,各有利弊,可以结合起来使用。其实最好的方式还是围绕用户本身,和客户直接沟通,互动或者是找到用户活跃的平台,一手的数据比第三方的数据更为准确靠谱。
2.内容创作
到这里我们已经了解了目标受众的使用场景,痛点和需求,也确定了主推社媒渠道(tiktok),还知道他们关注了什么类型的博主和内容,对于创作什么样的内容,我们基本都清楚了,接下来就是创作内容了。关于内容创作,有以下技巧:
A.蹭热点
什么样内容最容易传播?当然是受众关注的当前热点话题!社交媒体有个特点就是人数众多,如果策划的好,有爆点,用户会自发式地分享,往往能形成病毒式的传播。比如现在ChatGPT非常火,谷歌大叔就和大家讨论了很多ChatGPT相关的内容:Chatgpt和跨境电商,Chatgpt和SEO结合,ChatGPT使用技巧,Chatgpt Prompt等。Ebike这个行业非常火,我们就经常拿这个行业来进行案例分析。这就是热点效应,效果简直不要太好!
B.直击痛点,方案呈现
内容比形式更加重要,我们清楚客户的痛点,并且在视频中很好地展现了产品功能,给了他完美的解决方案。
C.场景带入
任何产品或者服务都是有一定的应用场景的,为了客户有带入感,视频中需要融入使用场景。
D.让内容吸睛
信息大爆炸时代,用户每天被各种信息狂轰乱炸,文案和素材必须要有吸引力。比如Tiktok的封面图和前3-5秒需要让用户停留下来。
E.讲好故事
将创意点转化为具有情感共鸣的故事,注重情节的设计,通过情感共鸣来吸引目标受众的注意力。
F.强化视觉表现
在素材的制作过程中,注重视觉表现的强化,包括摄影、设计和视频制作等方面,从而提高素材的美感和视觉吸引力。
G.考虑声音表现
除了视觉表现之外,声音表现也是重要的一部分。可以通过音乐、配音和音效来增强素材的感染力和情感表现力。
H.提高互动性
根据平台的算法推荐机制,互动性高的内容会被推荐给更多的人,形成裂变效应。为了增加受众的参与度和互动性,可以适当地在素材中添加问答、投票、鼓励用户留言评论等互动形式。
在创作方式上主要有两种,一种是我们自己生产内容(PGC),一种是让网红或客户生产内容(UGC),由于主推的渠道在Tiktok,视频内容的拍摄并不是我们的强项,而且新站也没有平台运营基础和粉丝基础。这次我们选择和网红合作共创内容的方式。我们把握宣传的重点内容,形式上网红根据自己的风格去发挥。我们找到主推社媒渠道中和我们受众一致的社媒网红,以资源互换的方式,让他帮我们拍摄推广。
3.网红广告助推加码
到这一步,内容也做好了,接下来就是如何让内容快速传播出去,形成裂变。网红们先在他的社媒渠道分发,然后我们官媒转发互动。另外我们稍加广告助推,让这个视频/帖子更热。广告可以快速上量,短时间让内容得到迅速的曝光,等于给这个帖子加一把火!经过前面的受众调研,我们在广告受众的定位,文案的撰写这块就有的放矢了。下面是社媒推广当天的数据情况,社媒的引荐流量迅速上升,超过了SEO的自然流量和广告
流量:
接下来我们还打算测试PR的渠道,有机会再继续更新。这个项目是我们今年的重点项目,具体项目是什么和细节没办法和大家透露太多,但是里面的思路和方法论都毫无保留的分享出来了。
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